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Analista de Sucesso do Cliente PL Morada.ai
- Empresa: Morada.ai
- Salário: 0.000000 - 0.000000
Belo Horizonte
Descrição
Descrição
Você está pronto(a) para fazer a diferença na experiência do cliente e se juntar a uma equipe dinâmica e inovadora? Estamos em busca de profissionais apaixonados por construir relacionamentos duradouros e impulsionar o sucesso dos nossos clientes. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, onde suas ideias e contribuições são valorizadas e incentivadas. Ao se juntar a nós, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer em uma cultura centrada no aprendizado contínuo e no desenvolvimento profissional. Se o seu objetivo é impactar positivamente a vida dos nossos clientes e trabalhar em projetos desafiadores e inspiradores, queremos conhecê-lo(a). Venha fazer parte de algo grandioso e ajudar a transformar a jornada dos nossos clientes em uma experiência excepcional!
Responsabilidades e atribuições
Conduzir implantações de ponta a ponta, garantindo qualidade, prazo e aderência ao escopo. Realizar reuniões de alinhamento, definições técnicas e checkpoints com o cliente. Configurar ambientes, validar integrações e assegurar que o produto esteja pronto para uso. Conduzir treinamentos e materiais educacionais, adaptando linguagem ao perfil do cliente. Identificar riscos, agir preventivamente e orientar o cliente sobre os marcos de sucesso. Documentar etapas, registrar status e manter todos os sistemas internos atualizados. Sinalizar melhorias de processo e apoiar a evolução contínua dos playbooks e fluxos. Atuar em parceria com CS, Produto e Professional Services quando houver necessidades fora do padrão.Requisitos e qualificações
Autonomia na gestão de múltiplas implantações simultâneas. Capacidade de simplificar temas técnicos e orientar o cliente com clareza. Habilidade para conduzir treinamentos independentes, facilitando a adoção do produto. Análise crítica para antecipar problemas e estruturar planos de ação. Organização, disciplina e gestão de tempo em projetos paralelos. Visão consultiva e foco em entregar valor rapidamente ao cliente.
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