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Coordenador(a) de Call Center Empresa Confidencial
- Empresa: Empresa Confidencial
Belo Horizonte
Descrição
Resumo:
Buscamos um(a) profissional para coordenar equipe de inside sales, com foco em performance, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento do time.
Principais Atividades:
- Liderança e acompanhamento da equipe;
- Gestão de indicadores e relatórios operacionais;
- Feedbacks e reuniões one-on-one;
- Apoio no planejamento estratégico e ações de melhoria contínua;
- Participação em processos seletivos e treinamentos.
Requisitos:
- Mínimo 3 anos em liderança de equipes de call center ou comerciais (SDRs, Inside Sales) ou áreas correlatas;
- Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Engenharias ou similares;
- Boa comunicação, foco em resultados, resiliência e proatividade.
- Conhecimento em CRM;
Diferenciais:
- Excel intermediário.
- Certificados como Ancord, CPA10, CPA20 ou FBB100
- Experiência no mercado financeiro
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