Vagas e Empregos BH - Oportunidades de empregos em Belo Horizonte

Descrição

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de NOC / CCO dinâmico, resiliente e focado em resultados para liderar nossa equipe de monitoramento e suporte técnico.

Se você tem experiência em gerenciar incidentes de missão crítica, liderar pessoas e possui um domínio sólido em soluções de segurança e redes da Intelbras, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades

Liderança de Equipe: Supervisionar a equipe técnica do NOC/CCO, garantindo o cumprimento de escalas, metas e a qualidade do atendimento. Gestão de Incidentes: Coordenar as respostas a incidentes críticos, garantindo o cumprimento rigoroso dos SLAs e minimizando o tempo de indisponibilidade. Monitoramento e Performance: Acompanhar dashboards e ferramentas de monitoramento para garantir a estabilidade e segurança dos ativos e redes. Gestão de Conhecimento: Implementar e manter processos, playbooks de atendimento e relatórios de métricas operacionais (KPIs). Interface com Clientes/Fornecedores: Atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos e negociações técnicas. Requisitos Essenciais Experiência Comprovada: Atuação prévia na área de NOC, CCO ou Centrais de Monitoramento de Segurança/Redes. Liderança: Experiência em gestão, desenvolvimento e motivação de equipes técnicas (analistas, operadores). Domínio de Sistemas Intelbras: Experiência prática e profunda no ecossistema Intelbras (exemplos: Defense IA, Intelbras Security Center, ISIC, SIM Next, centrais de alarme e soluções de rede/CFTV da marca). Visão Estratégica: Capacidade de tomada de decisão rápida sob pressão. Conhecimento Técnico: Noções sólidas de redes (TCP/IP), segurança eletrônica, telecomunicações e infraestrutura de TI. Diferenciais Certificações oficiais da Intelbras (i TEC). Certificações em boas práticas de TI/Segurança (como ITIL). Formação superior ou técnica em Redes de Computadores, Segurança da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Modelo de contratação PJ/CLT